Главная / Кейсы промышленного HVAC / Сеть супермаркетов – сервис и регламентное обслуживание систем HVAC

Сеть супермаркетов – сервис и регламентное обслуживание систем HVAC

Тип объекта: сеть супермаркетов среднего формата
Отрасль/назначение: розничная торговля (ритейл)
Регион: несколько регионов Центральной России

Сеть супермаркетов с разной историей строительства и неоднородными инженерными решениями по системам вентиляции и кондиционирования. Задача — выстроить единый контур сервиса и регламентного обслуживания HVAC, снизить количество аварийных ситуаций и сделать эксплуатационные затраты более предсказуемыми.

Исходная задача заказчика

Сети магазинов требовалось:

Сократить количество аварийных отказов систем кондиционирования и вентиляции, особенно в периоды пиковых нагрузок (лето, праздничные дни);
Уйти от разрозненной схемы обслуживания, когда каждый магазин работал со своими локальными подрядчиками без единых стандартов;
Получить прозрачный и прогнозируемый бюджет на обслуживание HVAC по всей сети;
Сформировать основу для поэтапной модернизации проблемных узлов, а не реагировать только на аварийные заявки.

Решение AIRFORGE по системам HVAC

AIRFORGE предложил формат централизованного сервиса и регламентного обслуживания HVAC с поэтапным внедрением:

Проведение стартового аудита состояния систем кондиционирования и вентиляции на типовых объектах;
Разработка единых регламентов ТО и стандартов сервиса для всех супермаркетов;
Организация единой точки приёма заявок и SLA-подхода к аварийным ситуациям (уровни критичности, время реакции);
Постепенное выравнивание состояния систем HVAC по сети до заданного стандарта.

Услуга сочетала направления:
«Диагностика, аудит, сезонное консервирование» → «Сервис и регламентное обслуживание» → точечная «Модернизация и реконструкция» в проблемных местах.

Объём выполненных работ

Стартовый аудит и сегментация объектов

Выбор пилотной группы супермаркетов разных типов (по площади, нагрузке, региону).
Обследование систем вентиляции и кондиционирования: тип оборудования, возраст, состояние, доступность для обслуживания.
Классификация магазинов по состоянию:
— объекты в нормальном состоянии;
— объекты, требующие усиленного ТО;
— объекты с необходимостью модернизации отдельных узлов.
Формирование типовых регламентов ТО и сервисных процедур для каждой группы.

Внедрение сервисной модели

Запуск регламентного обслуживания HVAC по согласованному календарю: очистка и замена фильтров, осмотр и обслуживание вентустановок, проверка локальных систем кондиционирования.
Организация единой диспетчеризации заявок и аварийных обращений по сети.
Введение SLA-логики: уровни критичности, целевое время реакции и устранения неисправностей.

Сопровождение и улучшения

Ежемесячная и квартальная отчётность по сети: количество и типы заявок, выполненные работы, статусы объектов.
Анализ повторяющихся проблем и формирование предложений по точечной модернизации (например, замена отдельных установок или узлов).
Корректировка регламентов ТО и перечня критичных узлов по мере накопления данных.

Подготовка к сезонным пикам

Сроки выполнения

Стартовый аудит и формирование регламентов: 1–2 месяца.
Внедрение сервисной модели на пилотной группе объектов: 1 квартал.
Расширение на всю сеть супермаркетов: поэтапно в течение года, с учётом приоритетов и бюджета заказчика.

Результат и ключевые показатели

По итогам первого года работы по новой сервисной модели:

На пилотной группе объектов зафиксировано снижение количества аварийных заявок по HVAC, особенно в периоды пиковых нагрузок.
Сократилось среднее время реакции и устранения инцидентов благодаря централизованной диспетчеризации и SLA-подходу.
Появился структурированный бюджет на обслуживание систем кондиционирования и вентиляции: заказчик понимает базовые и дополнительные расходы.
Сформирован приоритетный список модернизаций по объектам и узлам, что позволяет планировать инвестиции в HVAC системно, а не только в режиме «тушения пожаров».
Снижены риски временных закрытий торговых залов из-за сбоев микроклимата.

Качественно выполненные проекты

Логистический комплекс класса А – полный цикл систем HVAC

ПВУ с рекуперацией для складов; VRF для офисов; зонирование по докам; BMS-мониторинг

Многофункциональный бизнес-центр – модернизация и диспетчеризация систем HVAC

модернизация HVAC; VRF + зональные ПВУ; ночные сценарии энергосбережения; интеграция в BMS

Производственный корпус – проектирование и пуско-наладка систем HVAC

проектирование HVAC под технологические допуски; чиллер-фанкойл; ПВУ для цехов и офисов; ПНР и балансировка

Медицинский центр – диагностика и сезонная подготовка систем HVAC